Гарантія виробника грунтується на положенні статті №7 українського «Закону про захист прав споживачів»

Якщо з товаром виникне проблема, пов’язана з виробничим дефектом, ми допоможемо організувати його перевірку та, за результатами, заміну або повернення коштів згідно із законодавством України.
За детальною інформацією щодо гарантійного обслуговування ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки.

Компанія A.line здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом "Про захист прав споживачів".

Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення товарів належної якості
Обмінюємо товар або повертаємо гроші протягом 14 днів згідно зі ст. 9 Закону України „Про захист прав споживачів”.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні на відповідність заявленим характеристикам, зовнішнім виглядом, відсутність механічних пошкоджень. Якщо ви помітили невідповідність, зв'яжіться з оператором контакт-центру. Після отримання претензії щодо зовнішнього вигляду, а також наявності механічних пошкоджень не приймаються.

Важливі аспекти простого повернення товару:

1. На виробі не повинне бути присутнім слідів експлуатації;
2. Заводская упаковка повинна бути цілою, тому виймайте акуратно і дбайливо;
3. Вся супроводжує товар документація (етикетка, інструкція про експлуатацію) повинна бути в цілості;
4. Возвращаемий товар не повинен бути обклеєний скотчем, щоб уникнути пошкодження упаковки.

Питання, пов'язані з поверненням

Якщо товар Вам не підходить, обов'язково зв'яжіться з нами по телефону, щоб докладно пояснити, що саме Вас не влаштувало. Повернення товару за рахунок компанії здійснюється тоді, коли сталася помилка з нашої вини. Адреса з реквізитами для відправки буде відправлений Вам по смс.

Як відбувається повернення фінансів?

Спочатку ми перевіряємо повернувся назад товар, щоб переконатися, що він не експлуатувався, цілісність упаковки не порушена. Якщо все в нормі після ретельного огляду, грошові кошти повертаються на Вашу банківську карту впродовж 3х робочіх днів, або товар обмінюється за бажанням клієнта.